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常見問題解答：

NO.1
Q：我的包裹發(fā)了海運(yùn)，為什么沒有物流更新？
A：海運(yùn)物流周期是1~2個(gè)月，物流時(shí)間由郵政官方參考時(shí)間，受郵局節(jié)假日休息影響，容易出現(xiàn)延遲。由于天氣等客觀原因?qū)е碌呐渌脱舆t，本公司不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

NO.2
Q：是否有包清關(guān)？如果產(chǎn)生關(guān)稅的話怎么處理？
A：本公司沒有包清關(guān)服務(wù)。關(guān)稅是由海關(guān)抽檢產(chǎn)生，如果產(chǎn)生關(guān)稅需要客戶自行辦理。詳請查看

NO.3
Q：為什么我支付運(yùn)單了還是顯示待付款狀態(tài)？
A：少數(shù)銀行或者手機(jī)支付寶支付可能會產(chǎn)生支付失敗或支付后系統(tǒng)狀態(tài)無法及時(shí)更新的情況。如果確認(rèn)到您的銀行卡已扣款，請不要進(jìn)行重復(fù)支付。請您將支付的運(yùn)單號，入庫ID及支付截圖發(fā)送到cs@jpdeliver.com，我們將在收到郵件后及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)更改狀態(tài)。

NO.4
Q：我收到了包裹，但是里面東西破損了（外箱損毀了，里面商品丟失了），我該怎么辦？
A：請您讓郵局開據(jù)證明，然后將郵局證明，包裹外箱圖，購物網(wǎng)站商品訂單詳情，破損商品圖發(fā)送到cs@jpdeliver.com。我們會協(xié)助進(jìn)行郵政索賠。詳請查看

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